高三学生正处于高原反应期，心里发慌、惧怕公布成绩，自信心不足，聆听张瑜鸿老师的讲座受益颇深。张老师告诉我们，老师首先要学会聆听，聆听时一定要专注，表现对学生的尊重和接纳；在聆听过程中注意观察学生的表情、动作等肢体语言。还应注意别急着下结论、贴标签，不管孩子的问题是正向还是负向，都不要轻易否定，不要急于教育或作出道德上的评价。