任何人的生活都不可能事事顺心，时时如意。如果你或者你周围的人心里遇到了坎，那应该怎样化解或者帮助他人化解呢？学点心理学知识，帮助你轻松处理这些问题。

事件一：有一个低年级的小朋友，跑到老师身边，说另一个小朋友把她撞了一个跟头，现在可疼了。作为老师，我该怎么办？

事件二：有一个孩子，跟同学打架了，而且把对方嘴打出血了，我该怎么跟他谈？

事件三：有一个朋友，夫妻感情出现危机，家庭要破裂了，她不知道应该怎么办，向我来求助，希望我能给她指点迷津，我该怎么说？

事件一中来向老师告状的小朋友，虽然是摔了一跤，但肯定不是很严重，否则她早就哭了，可是现在还能跑到老师跟前来告状，这就说明摔疼不是重点，那么她为什么要来告状呢？根据马斯洛层次理论，人除了有吃饭、喝水、穿衣等生理需要之外，还有更高层次的需要，比如社交的需要，也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到来自朋友、团体、同事、家庭等方面的爱护关心，是对亲情、友情和温暖的需要。其实这个小女孩是因为摔一跤很委屈，需要别人的安慰，只要老师能满足她这种心理需要，她就没事了。想到这，我就对她说让老师帮你揉揉，同时嘴里夸她平时可坚强了，摔跟头从来不哭，是同学们的小榜样，并且把我抽屉里一个漂亮的钥匙链送给她，她就高高兴兴地回去上课了，再也不提撞她的人有多可恶。

著名心理咨询师李中莹说，沟通时有效果比有道理更重要。事件二中打伤同学的那个男孩子，说不定是受了什么委曲才动手的，或许还有其他的隐情。此时老师若是责备他不应该打人，只会引进他的辩驳与抗拒。此时，我换个角度问他，打了他让你得到些什么呢？不仅能维持有效的沟通，而且会把孩子引导到解决问题的方向上来。

至于事件三中我的朋友，我对她说：我不能替你决定怎样做才能有更好的将来，我既没有这样的能力，也没有这样的权力，你可以与你的丈夫在一起而得到你人生的快乐，也可以与另一个男人生活而得到你人生的快乐，还可以自己一个人过而得到你人生的快乐。虽然世俗的力量会让你有这样那样的担忧，但是世俗是不会考虑你的感受的，而且世俗也不会对你的人生负责。只有你自己才有决定权，因为你的人生要自己照顾，对你人生负责的也只有你自己。不过我可以帮助你分析一下在以上三个方向里你会有很多种选择，从而使你自己找到对你更好的选择。现在我的朋友已经开始了新的生活，与前夫及孩子的关系处理的也很好，满脸都是阳光。