每一位教师都追求课堂的高效，然而除了充分备课、巧妙提问、学生活动设计、预设与生成等深层次的问题之外，还涉及到课堂调控的问题。课堂环境是否安静，学生注意力的保持，课堂上的矛盾冲突，一些突发的小意外……都是影响课堂有序进行的因素。关于课堂的管理，课堂调控能力一直是我努力提升自己的一项。随着教学经验的积累，我也有了一些应变能力与技巧，但是怎样使教学效能更加显著——在给学生带来更多知识与成长的同时，减少矛盾冲突，为老师创造更多教学时间？我从这本书中找到了答案。

一个人教导他人的效果有许多影响因素，这本书所探讨的主题是所有因素中最具有影响力的一个——师生关系的质量。不论你教的是什么，要想使教学有效，师生关系的质量是关键。

那么良好的师生关系应该具备哪些条件呢？——坦诚或透明，彼此能诚实相待；关怀，彼此都感觉到受到对方的重视；互相信赖（不是一方依赖另一方）；独立性，允许每个人成长并发展其独特的创造力与个性；共同的满足感，一方需求的满足不以牺牲另一方为代价。

怎样改善师生关系使教学更有效呢？可以通过“行为窗”的模式来观察自己的教学：

学生拥有问题，

无问题区（教与学区），教师拥有问题

只有师生关系处于无问题区（教师能专心教，学生能专心学）时，教与学才有成效。一位高效能教师与学生建立的关系，能使无问题区（或教与学区）保留最大的空间。 

这本书给我们讲解了当学生遇到问题教师应如何处理，积极聆听的多项用途，当学生给教师制造问题时教师应如何处理，教室里的冲突与化解冲突的双赢方案，师生间价值观相冲突时的解决办法等问题。

其中，对我影响比较大的则是用双赢法化解冲突，用积极聆听避免沟通不畅及“我——信息”处理属于自己的问题。

当教师和学生之间的需求发生冲突时，大部分老师要么选择一方输一方赢，要么要输赢之间来回摆动，完全取决于自己的心情。这本书却选择了另一个办法——双赢法来解决问题。双赢法能够满足当事人双方的需求，使双方由最初对抗者的关系转变为彼此之间建立起积极的情感。这个方法瞬间打开了我的思路，让我不再纠结，有了更明确的方向。

用“我——信息”表达教师自己的需求，用积极聆听让学生平息情感，承担责任并着手独立解决问题，从而帮教师化解烦恼。